所谓“物业”其宗旨是“管理于物，服务于人”，对待业主有基本礼貌，不针对，不敌对就好，就像其他的服务行业一样，不可能说挣业主的钱要跟三孙子一样！。
对待公共区域设施设备，就要体现出管理，凡是破坏公共区域设施设备和影响公共秩序的，那就要体现出管理来！如果说业主破坏消防，恶意使用电梯或者是破坏路面绿化，影响楼梯外立面整齐划一或者是占用消防通道的，还要体现出所谓的“服务态度”，那就很有可能伤害到全体业主的合法权益了，必须站在法理的立场上说其利害，情节严重的有必要向有关部门反应情况！。
所以如果仅仅问物业是服务业主的还是管理业主的，谁也说不清
01、物业与业主到底谁是管理者
不需要长篇大论，复制粘贴
1.讲大体的法律法规是不现实的（地方法又各个不一）
2.中国大部分的物业体系还很落后（特别是大多数国企）
3.业主和物业现状为55开，没有谁可以管理谁，业主要维护自己利益，物业也要维护自己的利益
4.个人建议买房子还是要买大型私企，因为不进步优化就要被淘汰
建议选择南方的地产和物业公司
（北方确实太落后了哪怕是北京附近的城市，居然还存在管家手工收费记账的大型国企物业）
02、物业的负责范围是什么
我来回答这个问题，物业是服务性的行业，根据其公司职责主要有以下几个工作内容，和负责的范围：
第一、安保人员的工作范围：。
（1）熟悉本岗位任务和工作程序，工作中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
（2）熟悉消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
（3）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪行为要坚决及时制止；。
（4）遇到紧急突发性重大事件，要及时向班长或经理请示报告；
（5）、严格执行交接班制度；积极宣传消防安全等治安防范知识；
第二、工程维修的工作范围：。
（1） 负责从事辖区物业以及配电设施的电工维修和日常维护等工作，确保物业项目的正常供电
（2）负责电气系统的正常运行和维修保养，解决电气系统中的各种突发事件，妥善处理善后事宜
（3）负责巡视所辖区域公用设施设备的运行和完好状况，如发现问题，及时进行抢修
(4)负责定期疏通雨水井及管道，确保其畅通
(5)负责辖区内业户、公建部位弱电系统的维修及保养工作
(6)负责公共区域内的墙面、梯面、门、窗、桌椅及办公用具的日常维修工作
(7) 负责辖区公共区域内所有五金件的检查、更换以及一些小改造、小制作工作
第三、客服接待的工作范围：。
（1） 定期定时定岗收集业主反映经营问题及合理化建议
处理业主投诉，督促业主整改不符合物业管理要求的事件行为
（2）为保证小区物业的正常运转，整理收集业主的相关问题，以书面形式提交相关部门处理，督促其执行情况，并向公司领导反馈执行结果。
（3）不断完善并提出合理化建议及方案
（4）向业主提供优质服务，建立业务拓展渠道
（5）督促业主按照合同及相关约定缴纳各项费用，并提出合理化收费建议
第四、保洁服务工作范围。
加强小区环境卫生的长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高保洁工作管理水平和服务水平。
以上便是我对物业管理范围的认识，不足之处请多多批评指正！
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