当您发现存折（卡或单）遗失、被窃或被抢等，可按以下两种方式进行挂失：
口头挂失：
1到附近任一交行储蓄网点或者通过电话、去函等方式通知交行储蓄网点
2必须向银行提供正确的姓名、帐号或存款余额等有效资料
3口头挂失期限为5天，5天内必须持本人有效身份证件到交行任一网点柜台办理正式挂失手续
4如因出差或其他原因不能前去办理正式挂失手续的，须再次以函电方式续办口头挂失，否则口头挂失将失效
5如要取消口头挂失，请持本人身份证件到原挂失银行办理取消口头挂失手续
6如要在电话银行口头挂失，可以在任一网点解挂
书面挂失：
1持本人身份证明到交行任一网点办理挂失手续，如由他人代理，还需提供代理人身份证明
向银行提供存款人姓名或开户时间，储蓄种类或金额或帐（卡）号等有关资料
2填写挂失申请书一式三联
3将经办员退还的挂失申请书第一联留存，七天后，必须由储户本人持留存联和本人身份证件到挂失行办理补发新存折（单或卡）或支取现金手续。
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