查资料了解到,sop就是我们常说的标准化作业程序,而sop英文叫做Standard Operation Procedure,我们常说的sop就是这个英文的缩写,其实sop其实不是一个单个的个体,而是一个标准的流程。
● 是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项;
● 是作业员的作业指导书;
● 是检验员用于指导工作的依据
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01、sop时间节点是什么意思
sop时间节点是指SOP标准操作程序标准操作程序时间节点
标准作业程序sop其实就是将某一事件的标准的操作步骤及其要求用一种统一的格式来描述出来,以此来指导和规范日常的操作和作业。
标准化作业程序sop的应用在企业的生产运营过程当中,能够节省下很多的时间,起到大幅度提升效率,避免资源浪费的作用。
02、运营sop是什么意思
SOP也叫标准作业程序,就是将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作
代入到社群SOP里,就是将社群运营工作标准化,比如拉群多长时间后需要发送什么内容,下一次是什么时候跟进。
在使用社群运营私域流量的时候,很多社群前期的运营工作是一样的,有规律的
这个时候就可以用社群SOP这种方式运营社群,使用同一套模板运营相似的群聊,节省时间,提升运营效率
03、酒店sop是什么意思
酒店SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即行业服务细节量化标准操作程序。
酒店SOP主要是指酒店软件的标准化,酒店软件的标准化比酒店软件的标准化建立更难,尤其是保持太难
酒店SOP主要分三个阶段:酒店服务标准的制定、酒店服务标准的执行、酒店服务标准的保持
标准的建立首先是要用规范性语言描述流程和标准,标准要与国际接轨,然后就是员工具体在工作中实施建立的标准,并针对顾客的意见和行业的趋势不断完善和优化标准。
04、岗位sop是什么意思
SOP(Standard Operation Procedure),标准作业程序
什么是SOP(标准作业程序)?
所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序(标准操作程序),就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化
SOP的由来
在十八世纪或作坊手工业时代,制作一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。
随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。
如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质
采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求
因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法
SOP的特征
从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:
1) SOP是一种程序
SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述
同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序
2) SOP是一种作业程序
SOP首是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西
如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件
3) SOP是一种标准的作业程序
所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化,细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。
4) SOP不是单个的,是一个体系
虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。
余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
SOP的作用
1) 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;
3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;
4) 树立良好的生产形象,取得客户信赖与满意
5) 是贯彻ISO精神核心(说,写,做一致)之具体体现,实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
6)是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据
SOP的格式
1、明确职责:包括负责者、制定者、审定者、批准者
2、格式:
每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样;
制定SOP单位全称;
反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码;
准确反映该项目SOP业务的具体题目;
反映该项SOP主题的关键词,以利计算机检索;
简述该份SOP的目的、背景知识和原理等;
主体内容:具体内容简单明确,可操作性强,以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则;
列出制定该份SOP的主要参考文献;
每份SOP的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期;
标明该份SOP的生效日期
05、sop清单是什么意思
所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序。
是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项;是作业员的作业指导书;是检验员用于指导工作的依据。
SOP的作用
将企业积累下来的技术﹑经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术;根据作业标准,易于追查不良品产生的原因;树立良好的生产形象,取得客户信赖与满意;实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化;是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
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