在卖家承诺时间内，卖家不发货，导致买家退款的，在退款成功后，交易关闭了的15天内就可以投诉了
到时候找到你要投诉的订单，不过只能在电脑上投诉，点击投诉就可以了，提交申请后卖家要主动赔付你，不主动赔的话会被淘宝扣保证金和扣分的。
卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。
01、拼多多预售不发货怎么投诉理赔
拼多多预售不发货可以做出以下投诉赔偿：
1、卖家超时未发货，需向买家支付实践成交金额的10%作为违约金
除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会依照以上的赔付规则来支付违约金
假如赠品在店铺中有单独出卖的链接，违约金就依照赠品出卖链接标明的售价来计算
假如赠品在店铺中没有出卖链接，也没有明白的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算
3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需求向拼多多网支付同样金额的违约金
也就是说，买家投诉成立后，我们需求支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网
所以倡议大家在买家投诉成立之前，就主动停止赔付，这样我们只需求给单份的违约金
02、京东卖家缺货无法发货怎么赔偿
京东缺货赔付申请:
1、联系京东客服：
首先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理：
联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况
假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理
之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜
高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签
3、拨打12315处理：
自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复
二、不发货能得三倍赔偿吗
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货
第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元
京东自营延迟发货赔偿5元
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
具体可考参考京东平台规则处罚措施
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