这个不好说，有很多种原因的先说锁不上吧，1，门关上后不用按把手，一推就开了，那可能是门锁锁扣安装不正确，或锁舌不灵活，弹不出来。
调一下锁扣
2，电量不足，刚好开完门后，电池不足，不上锁，就成常开的了，把电话给换了试试
3，电机有问题，找厂里换电机
4，使用了应急卡（也叫通道卡），用了之后，这个锁成了通道锁了，成常开的了，这种情况，用开门卡，再开一下就好了。
5，电路板有问题，换电路板
锁上了，开不了门，这个就很多种原因了
大概列一下吧1.锁没有供电，换电池或检查线有没有插好
2.卡过期了，或门锁时间不对，发一张时间卡到门上用一下，再重新做一下房卡去开门试试3.如果用总卡可以开开，对应房间的房卡打不开。
可能是房号不对，重新设置一下房间信息
也可能是反锁开关坏了，找门锁厂商修吧
4.电路板有问题，换电路板，5.门锁电机有问题
找厂家维修
一般都是这些情况
01、电子锁坏了怎么开门
1、当合法卡开门报警绿灯闪亮时，会出现“嘀”的8短声响，门锁无法开启，此时解决办法是更换电池
2、系统标识错误红灯亮时，会有“嘀”4短声响，门无法打开，是因为系统标识错误，更换系统卡即可
3、机械反锁时会出现黄灯亮，此时不能开门，智能通过应急卡将门打开
4、电子反锁黄灯亮时，会有“嘀”2短声响，无法开门，将锁房卡取消反锁便可打开房门
5、临时终止时会出现黄灯亮，有“嘀”3短声响，将清零卡取消终止便可
02、门电子锁按完密码怎么开
首先打开防盗门门锁的感应，这时防盗门的面板会发出光亮，面板也会出现闪烁灯光提示，输入正确的开门密码，最后按井号键结束，结束之后会听到门锁内发出滴滴的声音，门锁已被打开，把门把手向下按，就可以将门打开了。
如果密码输入错误，门锁会发出滴滴滴的叫声，面板背光蓝灯将自动熄灭，门锁会进入关闭状态
需要注意的是开启之后，必须立马将门打开进入，否则五秒之内没有打开门，防盗门锁出于安全的自我保护机制会重新自动上锁，再次输入密码，才能将门锁打开。
03、指纹锁怎么开
1、指纹锁没电，人在室内
可以直接开启后盖，更换碱性干电池即可恢复正常使用
2、如果指纹锁没电，人在室外
可以通过临时电源应急供电开启，通过五金店或者部分超市购买的9V电池，正确连接正负极即可临时供电，进入房间后及时更换电池。
3、可以通过应急充电方式供电，指纹锁新产品支持手机充电宝临时充电，可以通过充电宝连接应急充电口，对指纹锁进行临时充电使用。
4、无法购买9V电池且没有充电宝的情况下，可使用应急机械钥匙开锁，按照行业规定，电子锁需配备机械钥匙，使用钥匙强制开锁即可。
5、电路故障原因需要专业人士维修，一般是电路板烧毁、短路、焊点脱落接触不良等原因造成的，需要拨打相应品牌售后电话解决问题！。
04、电子门锁怎么重启
第一步：使用备用机械钥匙手动解锁
请注意，如果机械钥匙无法解锁，您可能在慌乱中拿错了钥匙
第二步：如果一时找不到机械钥匙，可以试试用USB充电
智能锁可能已没电
第三步：拨打官方售后电话，按照售后说明操作
第四步：联系当地智能锁店
一般会有安装和售后师傅指导解决
第五步：如果夜深了，售后联系不上，没有钥匙开门，充电后没有反应，尝试按下智能锁的隐藏重启或重置启动按钮(可能没电后即使充电也需要手动启动)。
第六步：你无能为力
试试叫开锁师傅吧
05、电子锁怎么反锁
反锁方法有以下几种
01.机械旋钮反锁
通过机械旋钮室内反锁后，如果锁体主舌与反锁锁舌不连通，则反锁后无法从室外指纹开锁；如果两者连通，则可以开启。
02.把手反锁
智能锁的反锁除了通过反锁机械旋钮进行之外，还可以通过智能锁的室内把手进行，一般情况下，上提室内把手即可进行反锁，但是通过把手反锁后，室外一般都可以通过指纹开锁。
03.电子反锁按键
此外，很多智能锁后面板都会有电子反锁按键，主要原理通过按压反锁按键，
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