您提的问题比较模糊，您指的坑是定制的哪个环节出了问题了
1.如果您是定制下单前遇到问题，可以和店面或者设计师进行沟通，如果是商场里面的店，还可以商场，由商城出面进行沟通解决。
2.如果您是定制产品已经下单出现了问题，那么只能就具体问题进行分析，然后和店面进行沟通，由店面和厂家沟通，一般定制产品下单后是不能再进行修改和退货的，即使退货，厂家也会收取一定的违约金。
3.如果您是定制产品安装完出现的问题，可以和店面或者厂家的售后部门联系，或者找权威部门，打12315消费者热线。
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