不做准备，不见客户专业销售员成功的因素早已不是秘密，概括起来就是：准备、准备、准备，对的，三个要素全是准备。
准备好你个人的情绪和专业知识，知道你的商品和价格结构，了解你的竞争对手正在做什么
而在准备的过程中，我们也要记住顾客服务的20条黄金法则：①把产品卖给第一位客户管理者将大量的资金花费在仓储、选址和广告上，所以吸引每位顾客进店都是有成本的。
任何情况下，每个没有买你产品的人的成本都会转嫁给下一位进来的顾客，所以努力地把产品卖给每一位进店的客户是你的责任。
②不要把私人问题带入卖场③不要在卖场里扎推当你和同事聚在一起聊天时，顾客即使需要帮助也没有勇气打断你们的谈话，最后他们可能会因为被忽略而生气离开。
④关注每一位客户的存在关注客户的动向，及时给出反馈，既可以向客户传达一种友好的感觉，又有助于客户对商店产生正面的态度。
⑤永远不要以貌取人⑥不要侵犯顾客的个人空间⑦正确称呼不同顾客在销售中避免使用“先生”或“夫人”，你只需做到礼貌这一点就够了。
⑧对于顾客不要滥用同情心你销售的唯一目的就是为了成交，而老练的顾客有各种故事赚取你的同情心，而促使你同意折扣和优惠。
⑨倾听客户的想法，而不仅是他们的话顾客有时并不是很清楚他想买商品的准确的或技术性的参数，你需要的就是了解你的产品，用心倾听，明白顾客的想法。
案例：有一次，顾客对弗里德曼说他想买一个“Davenportport（长沙发）”，弗里德曼一头雾水，这是什么东西？听起来这与弗里德曼脑海中的“sofa（沙发）”没有任何联系。
他只好淡定地对顾客说，好的，在你找到真正喜欢的“Davenportport”之前，你都看过什么样式的呢?顾客说，呃，这次我想找一个两米长的。
这时弗里德曼排除了顾客要买灯的想法，进而确定他要买的是沙发
⑩不要使用专业术语⑪让客户感觉一切尽在掌握记住顾客总是正确的，你的目标是达成销售，又何必和顾客争对错呢？⑫永远不要打断客户⑬客户说话就意味着购买销售过程中，多听少说，你将会更加投入。
⑭交流应该是双向的对于那些一言不发的顾客来说，让他们讲话才是促使成交的最简单的方式
案例：一名销售员，给顾客介绍重要卖点：“另外一件重要事情是·····”没有回应
“还有一件事是·····”还是沉默
你最后的对策是“需要包起来吗？”这时，我想他们应该要讲话的吧
⑮让你的顾客喜欢和信任你让顾客喜欢你、信任你的最简单的方法就是让他说话
毕竟，你已经知道你所知道的，顾客知道什么很重要，你的任务是让他说出来
⑯总是看起来很专业顾客走进商店时，就已经对环境、商品和你都形成了初步印象
有些东西你无力改变，所以尽力做好你自己所能控制的部分非常重要，比如：穿着得体，行动友好，举止礼貌
⑰掌控局面完全了解销售过程；熟悉关于顾客的知识；熟悉关于产品的知识；完全了解你的商品及他们摆放在哪里
做到这几点，在任何销售过程中你都能掌控局面
⑱善于发现购买信号确定购买信号来源于知识和经验的积累，从错误中吸取教训，获得新的知识
⑲热情地销售，不管你喜欢还是讨厌很多销售员在展示自己喜欢的商品时会很兴奋，但在销售中，重要的是顾客想要什么，喜欢什么，而不是你喜欢的。
所以无论顾客买什么东西，你都要热情地服务
⑳随着不同的音乐起舞一个伟大的销售人员不会每次用同样的方式对待顾客，而是有技巧地随机应变，适应不同风格及节奏的顾客。
像画家、建筑师、顾问和娱乐明星一样行动
成为一名专业销售人员所需要的技巧，与成为一名成功的医生、律师或者园丁所需要的技巧一样，都是可以通过付出时间、精力和努力来获得。
保持热情、礼貌，洞察幽微，料人先机，胸有成竹，以八法四千法门照顾好形形色色的客户，让他们期望而来、满意而归！这何尝不是艺术！而且通过学习《刻意练习》，我们知道这些都是可以学得到的！。
01、作为一名销售，你是怎么开拓新客户的
（1）礼貌用语：你好，幸会；认识你很高兴
微笑是必不可少的了，还有衣着方便也要得体，第一次见面，也不要觉得紧张，平常心对待，这样会让你有意想不到的结果。
（3）急要效率：先跟生产沟通，在客户的交期之内安排生产这批货，如按时交不了或交不完可以交多少什么时候可以交完。
跟客户回复，在客户商量解决下，会尽力在所需范围内完成！ 明确向客户说明产品材料、订制产品详谈、时间、费用，保证客户有个全面的了解（避免急生乱）。
（5）保障：许多客户对商品都有售后服务，产品在几年以内包换保修，你可以给顾客提供一份可靠的协议，从而减轻顾客的风险，使客户不必担心产品出现问题而没办法解决，给客户许下这种强而有力的保证无疑是顾客的一颗定心丸，这样一来客户就会放心的购买。
（以上图片全部来自网络）最后：由于时间的问题就说这些了，以上是个人经验，有更好意见的朋友欢迎在下方留言交流。
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