宜家十年质保就是提供10年品质保证，涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷
宜家的家具不同产品的保修期是不同的：1、床垫和床板的品质保证自购买之日起25年有效
2、浴室产品的品质保证自购买之日起十年有效
须提供原始购买凭证
3、沙发的品质保证自购买之日起十年有效
须提供原始购买凭证
4、把手、拉手、FÖRVARA弗瓦、把手、拉手、FÖRVARA弗瓦拉抽屉、UTRUSTA乌图斯塔网篮、TUTEMO图特莫、HÖRDA赫达、TORNVIKEN托恩维肯和VADHOLMA瓦德侯玛均享有10年品质保证。
6、厨房电器质保证自在宜家购买家电之日起五年内有效
TILLREDA提瑞达和LAGAN拉根家电的品质保证自最初购买之日起两年内有效
01、居然之家售后服务内容
家居建材产品是耐用消费品，使用时间长达5-10年，虽然居然之家已将家具建材产品的“三包期”由一年延长至三年，解决了三包期内的产品售后服务问题，但超出“三包期”的家具建材产品的维修、保养问题仍然是困扰大多数消费者的“痛点”。
消费者要么找不到服务提供者，要么找到的服务提供者收费过高，服务质量没有保障
有鉴于此，居然之家正式推行“一次消费，终身服务”的服务承诺，即消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会员，享受居然之家提供的终身服务。
在三年“三包期”内，由居然之家提供免费服务；超过三年“三包期”，由居然之家提供只收取成本费用的有偿服务。
02、定制衣柜投诉最有效方法
发现家具问题
家具有什么问题，要尽快拍照做好证据
2、找出购物小票、发票
在买家具时，商家会开出小票、发票的
这时，你要尽可能地找出购物小票、发票
3、跟商家交涉协商
发现家具有问题了，第一时间打电话给商家
当然，也可以去商场里直接跟商家交涉
4、向厂家投诉
商家如果不同意退家具，可以向生产家具的厂方投诉
跟厂方讲清楚家具存在的问题以及退还家具的原因
5、打12315维权
厂家如果处理不到位，可以打消费者协会12315这个投诉电话，相信消费者协会能够帮你处理好
6、报警处理
你在投诉的过程中，如果遇到很多阻力，或者遇到一些威胁，或者受到一些攻击，你应该尽快报警处理
03、定制家具商家没有材料又不退款
理性消费，货比三家
在定制家具时要尽量选择有实力的、信誉度高的商家，不要因贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊进行选购
没有沟通、确认好之前，不要轻易交付意向金；验收未完成前，不要支付全部货款
如果商家承诺可以随时退款，建议在合同上明确注明
第二，定制家具陷阱多的原因是标准缺失，而订货合同中没有细节，就会导致货不对板时商家不承认，消费者举证难。
建议在购买时将内容细化并写到合同中，包括家具的材料、用料范围、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任等内容。
比如，要的是哪款花纹，哪个标号的颜色，什么时候交尾款，楼层高的搬运费由谁来承担等
04、家具终身售后跟终身维护有没有不一样
对于家具的保修，有些品牌提出三年内免费保修，终身维护的承诺
所谓“终身维护”，并不代表能够做到“终身免费
”现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务?对此，业内人士表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。
对于终身维护，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费维护，还是会收取一定费用
因此提醒消费者，再见“终身维护”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？
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