如果是航空公司自身的原因造成航班取消或者超过三小时以上的延误,才有可能可以退票,但每家航空公司都有自己的规定,以及根据所购买的飞机票来决定的。
法律依据:《航班正常管理规定》第二十九条
发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务
(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
01、因为飞机延误可以退全票吗
飞机延误时,只要不是购买时注明不可以退票的特价机票都可以退票
《民法典》(2021.1.1生效)第八百一十六条 【旅客办理退票或者变更乘运手续】旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
(一)退票流程
由于机票购买途径有多种,可以通过航空公司、代理公司、网站预订等,办理退票流程,遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。
也就是说,如果旅客在航空公司官网上购买的话,只需要电话联系官网客服人员,等客服人员查询到航班信息并核实后,就可以办理退票手续。
退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上
对于不予退回票面价,只能退税的特价机票,操作流程也是如此
(二)退费计算
1、因承运人的原因,旅客退票,票款全部退还
2、因旅客原因,申请退票,在航班规定起飞时间:24小时以前,应支付原票款10%的退票费;24小时以内,2小时以前,应支付原票款20%的退票费;2小时以内,应支付原票款30%的退票费;误机,应支付原票款50%的退票费(各大航空公司可能规定有所不同,仅供参考)。
02、没赶上飞机能退票吗
没赶上飞机可以退票,但会按误机处理,收取误机费
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》: 第二十二条 旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。
(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理
(三)革命残废军人要求退票,免收退票费
(四)持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费
(五)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续
(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退
第三十五条 旅客误机按下列规定处理: (一)旅客如发生误机,应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续。
(二)旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排,不收误机费
(三)旅客误机后,如要求退票,承运人可以收取适当的误机费
03、因为个人原因延误航班能退票吗
这个确实要看代理对这张机票的退改签规则
比如这张,是按照航空公司的规定,那你就得去航空公司官网去查询这张机票舱位对应的退改签规则:
再比如下面这张机票,在航班没有任何变动的情况下是不予退票的,改期也需要收取一定的改签费:
而你是因为个人原因想变动,是自愿改签,大多数的特价票都是低舱位不允许退改的,如果你想无损退改,就看这个航班有无变动了,如果变动了,能退改的可能性就比较大了,这里还有一个提醒,如果是国内航空公司有变动铁定能退改的,如果是外航就不一定了。
04、飞机航班一直延后怎么办
(1)退票或转签:到达机场后及时了解航班动态,最好能够了解飞机在哪里,从而推断出大约的起飞时间,如果延误的时间你还可以忍受,那么就耐心地等待一会儿。
当然,别忘记不定时的去看看有没有进一步的情况
要是误机了可就亏了
(2)了解自己的权利:航班延误的乘客应当享有三项权利:知情权、选择权和索赔权
知情权是指发生航班延误后,乘客有权在第一时间获取详细信息,并及时了解后续进展,以便作出合理选择
航空公司应建立客户服务负责人同乘客直接对话的机制,这样可以以最低的成本达到最好的效果;选择权是指乘客既可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可选择退票,且应该可以在预乘航空公司的任何订票点退票。
(3)维护自己的权利:乘客如果要维护自己的权利,可向航空公司主管投诉的部门、政府主管部门、消费者协会投诉,或到法院起诉。
但并非所有的延误都可得到补偿,从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任
05、飞机延误可以全额退票
航班延误退票因承运人的原因,旅客退票,票款全部退还:
1、只要不是购买时注明不可以退票的特价机票都可以退票;
2、只要飞机晚点,就是航空公司违约,需要到机场该航空公司柜台开个晚点证明,给卖票的代理商,就可以退款;
3、各航空公司规定的不同,一般为14天至45天。
若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久
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