买家具时要问什么问题

当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多

常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等

一、具有说服力的产品介绍我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？导购员可分为4个层次：(1). 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；(2). 中级的导购员讲产品优点，让客户知道；(3). 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；(4). 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里

家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。

优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

二、 促成销售促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金

优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失

注意以下3个要点：(1). 制造感情空间，让客户参与决策购买；(2). 不要再主动制造新的问题；(3). 尝试多次促成，迅速达成交易。

三、开场白“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”客户回答：“你就叫我吴老师吧”导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

【解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。

这是充满关切的开场白

四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术(1). 您以前听过我们的品牌吗？(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？(3). 我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？(5). 这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品

五、留住客户的资料无论客户是否成交，一定要想办法留住客户的联系方式

这样只要公司一有活动，都可以邀请客户过来观看，同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来，说不定就是你的新客户了。

保留好了这些客户的洗资料之后，就需要将这些客户进行分类，或者计划跟进，一般建议销售员使用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。

01、第一套房想买二手房，应该问中介哪些问题。另外注意哪些问题

很高兴来回答你这个问题作为一个做了八年的房产经纪人，我把想要了解的房子总结成七个字儿

产附交看贷税动

这七个字就完全可以了解整个房屋的所有状况，那我们现在呢单独来说一下这个情况

产，产这里说的呢就是产权，我们买二手房一定要清晰知道房屋产权问题，首先要问这套产权是70年产权性质还是40年产权性质，这个一定要问清楚，很多房屋是40年，但是房东不知道会告诉你是70年啊，这个呢区别是很大的。

附，附带什么东西也一定要了解清楚，因为二手房很多都是装修的，那么装修的同时呢，我们去买房子基本上就省了装修的费用，那在买房子的过程当中一定要和房东了解清楚什么东西留下什么东西带走，这样呢，我们能省出一大笔钱。

交，交是指交房，因为二手房很多房东啊都住在里边儿，所以我们在买房子的时候一定要问清楚房东什么时候给我们。

交房子，因为有的房东可能买的房子呢，还没有进行装修，或者说是七法啊，它就会合

客户去协商想要在住一年，所以呀，我们如果是想及时入住的话，一定要了解清楚房东什么时候交房给你

看，看指的是看法，我们有的时候买二手房可能呢

有的不会通过中介，那么这个时候如果你跟房东是直接联系的情况下，也一定要问清楚什么时候可以看房，合理的安排自己的时间。

这样呢，你才有机会把整个房屋去了解清楚

切记不要慌慌忙忙的去看房，这样你的脑袋里边儿记住不了房源

而且对细节的把控也不会那么到位

贷，代指的是贷款，一定要问清楚房东这个房屋有没有尾款，需要还清，或者说有没有拿这个房子做过抵押，这个涉及到产权完整的问题。

所以一定要重视那关于自己这方面买房一定要问清楚中介

我们的贷款是不是能坐下来，或者说我们自己要去银行查征信，看自己是不是符合贷款条件，只有这样才能保证万无一失。

税，税指的是房子所产生的税费，这个买二手房房东和客户都会产生效应的税费

那这个时候在签合同之前我们一定要了解清楚，然后落实到合同里面

这二手房交易里边儿涉及到个人所得税，增值税契税等一系列的费用，当然在中介这里交易的话一定要把

这个税费的责任划清楚哪些是房东缴，哪些是自己交，一定要搞清楚

动，动指的是动机，因为我们和二手房的房东可能都不太熟悉，不知道以前这个房子做过什么

所以我们在买房子之前，一定要问清楚房东卖房子的动机是什么

从这个动机当中也可以看得出以前的这个房东是一个什么样的人，是一个什么样的人品

希望我的回答能对你有所帮助

02、一些购买家具时的“一年保修，终身维护”，这句话你怎么看

任何物品使用的时间长了，都会出现一点下问题，这是谁也避免不了的，就拿家具维修来说，若购买的时候不够谨慎，可能会陷入商家的家具保修骗局中，这样的案列比较多。

你无意间发现一件家具店，它的价格比大型的专卖店便宜，虽然很犹豫，但最后还被家具保修骗局吸引了，家具保修骗局分析1.商家拒绝保修因素（1）有不少消费者反映自己曾经在家具保修问题上栽过跟斗，比如，买家具时，签写的合同是3年保修期，厂家承诺保修期内免费服务。

（2）但事实并不是，厂家先推说非质量问题不免费保修，后来以免费保修只针对家具板材本身，不包括零部件为由，拒绝免费维修。

2.商家不说保修的限制条件（1）在家具保修问题上，商家的说法不样，有的是1年保修期，有的是3年或5年保修期，最夸张的是终身维护。

（2）他们说的比较好听，从来不说免费保修的前提和限制条件，然而消费者认为，只要是损害，什么问题都可以维修。

3.质量鉴定有问题（1）当你家的家具需要检修，商家会派人检查，具体的结果还是他说的算；如果鉴定结果是非质量问题，费用需要由消费者出。

（2）若你想支付这笔费用来换得好的售后，可能是太天真了，它不一定可以可以维修好

4.北京案列分析（1）目前国家对于家具、建材产品没有统一的保修规定，但在北京购买家具的消费者，可根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》，享受家具“三包”服务。

（2）《规定》指出：产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，可以选择换货或修理。

（3）一般1年的保修期内，商家都会对包括零部件在内的整个家具提供免费保修，这是约定俗成的

有的企业延长保修期，也对保修的内容做了相应的改动

（4）因为国家或地方工商部门没有明确规定相应的管理条例，很多商家口头上承诺全保修，并没有体现在合同上，破坏商家的信誉。

家具保修骗局主要是因商家口头承诺，没有明确规定的法律维护消费者合法权益造成的，若消费者懂家具保修骗局的套路，可尽量避开。

比如，到大型的专卖店购买家具，问清保修的服务类型，其中是否有其它的收取的要求，若他跳开话题，自己可以再换一家，说明有问题。

03、什么家具才算好的家具

好的家具必须具备以下几个条件:1:相对的环保，这个世界上没有绝对的产品，是环保的，只是相对的，当然，我们注意的甲醛和重金属是我们一直要关注的，买到甲醛超标的家具等于自杀，而且这种甲醛是永除不掉的，很多人说出价先出价钱，实际上只是暂时性控制甲醛的释放而已。

1:好的家具不单单看起来外观漂亮，而且还而且是能用，这是好工艺塑造出来的好产品，只要工艺做的好，技术，把握的到位，一般家具不管发到南北地区哪个地方都不会开裂？或者说变形，如果工艺做的不好，时间一长就开始看一遍变形，导致你用这种家具用的，越用越烦。

3:超高的性价比，好的东西不一定是贵的，贵的东西不一定是好的，目前家具市场非常混乱，市场上所流通的品牌家具商基本上都是在当地找的代驾工厂，然后贴牌的，你人从疾病到十几倍几十倍的翻，为平台也是家具厂做的，我们只选对的，不选贵的。

4:家具和装修的搭配一定要合情合理，颜色比较一致，追求的方向也是一样，当然颜色倒赔需要有一个心理学上的研究，比方说双一个人，她的性格比较急躁，这种情况，我建议你用清淡的话说，浅灰色的颜色，红色只会让你更加急躁。

我是个做床垫的厂家，认识很多家具厂的老板，如果说你想买家具的话，可以私问评论我，知道哪家靠谱，哪家不靠谱，哪家不讲良心，来家不讲良心，我给你推荐靠谱厂家给你。

04、要找装修公司装修，需要问装修公司哪些问题

一招鲜！就问：贵公司有没有实景样板房！可以不用看设计方案，不用去要预算方案，甚至先不用去工地！理由：你装房子不是为了看几张效果图的，不是看一大单看不懂的预算的，也不是看你家是用的什么工艺材料（当然这也很重要，但初步接触的话可以忽略，后期深入在讨论）只有已完成的实景房，才是你最后拥有的东西。

只有落地的东西，才能反映设计师的水平，装修公司的水平

05、实木家具好还是板材家具好

原木贵实木便宜，不过概念比较混淆

消费者其实问这家具是不是实木这个问题无非也就是关心两点

第一这个是不是环保，这个应该是关心人最多的

第二个就是这个家具值不值这个价，自己有没有被坑

人造板家具与实木家具的对比认知实木家具实木家具是指由天然木材制成的家具，家具表面一般都能看到木材的纹理。

目前市场上的实木家具大致有两种，一种是纯实木家具，家具的所有用材都是实木，包括桌面、柜子的门板、侧板等均用纯实木制成，不使用其他任何人造板。

另一种是仿实木家具，也就是从外观上看木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混合制作的家具，例如侧板、搁板等使用薄木贴面的刨花板或中密度纤维板，门和抽屉则采用实木。

实木家具的美中不足实木家具最主要的问题是含水率的变化使它易变形，所以不能让阳光直射，室内温度不能过高或过低，过于干燥和潮湿的环境对实木家具都是不合适的。

另外实木家具的部件结合通常采用榫结构和胶粘剂，成品一般不能拆卸，搬运很不方便

人造板家具的优点人造板家具部件的结合通常采用各种金属五金件，装配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安装。

06、买完家具，如何释放甲醛，多长时间能住

尤其是一些特殊的群体，比如小孩、孕妇等，这个时候，他们的免疫力比较差，可能对身体、对胎儿都有影响

所以装修前六个月，是对人体最大的危害时期

但这也并不是说度过了六个月就可以高枕无忧了，事实上通过装修前半年通风掉的污染源都是短期甲醛的污染源，长期的污染源可能至少需要二三十年才能散掉，不过这个时候，它们的挥发的速度很慢，所以对人体的危害不是很大。