客户见证的内容怎么写好

销售过程中，可以通过以下几个方面让客户得到强有力的见证

（1）产品见证

产品见证体现在：材质、性能、设计、结构等

销售人员在为客户见证产品好坏时，一定要确保产品质量是足够优质的，销售人员对产品要有足够的信心，不能在见证的过程中自己都犹犹豫豫的。

同时销售人员要引导客户自己动手操作，亲自见证产品好坏

比如，让客户见证地板好坏

可以让客户拿清洁球摩擦地板，看地板是不是被刮花了，感受一下地板漆面耐磨度够不够高；还可以让客户拿酒精泼洒在地板上，用火点燃，观察地板多久后才会燃烧起来，了解地板的阻燃性能怎么样。

通过客户亲手操作，亲身得到较好的体验，客户才能切实感受到产品的优劣，加深客户对产品的信任

（2）效果见证

效果见证体现在：风格色彩搭配见证、安装铺贴效果见证、施工工艺见证等等

商家在展现产品效果时，对案例的搜集整理是关键

让客户看到多种多样产品的效果图或者产品效果的实例，加深客户对产品的直观感受

比如，房产销售员都会带客户去看样板房

房产商一般会提供三种不同风格的样板房：“新中式”“简欧”“美式”，并在样板房中搭配相应风格的家具，客户通过观看样板房直接可以看到房子装修后的效果。

这种可以看到、触摸到的直观感受能够增加客户的购买信心

（3）服务见证

服务见证体现在：售前的接待服务见证、售中的为客户提供各种方案服务的见证、售后上门为客户解决问题服务的见证。

如果说产品是一个企业的“硬”竞争力，那么服务就是一个企业的“软”竞争力，看似没有力量，其实很多回头客或者转介绍的客户都是冲着好的服务而来的。

比如，将售前的接待服务过程、销售人员为客户提供方案的服务过程、服务人员上门为客户解决问题的过程、客户表达对服务过程的感受，都可以拍摄下来制作成一套完整的播放素材，提供给客户观看。

既可以增加客户对服务的认可，也可以对企业品牌有个好的宣传

（4）订单见证

好订单见证体现在：产品卖得快、卖得多、价钱公道稳定

比如，零售订单销售数据见证

销售人员可将实体店的零售价格、网上同类产品的零售价格、以及已经购买产品客户的购买价格、订单数量等制作成海报的形式。

这种方式不仅为拒绝客户的砍价提供了帮助，同时也是在告诉客户，这种产品不仅卖得多卖得快，更重要的是这种产品价格很稳定，不会出现今天高价买，明天价格就大降价的情况出现。

（5）人员见证

人员见证分为三种：

第一种，客户的熟人见证

当客户得知自己的邻居、同事、朋友中有某个人在使用产品时，客户更容易与销售人员建立信任

在销售过程中，销售人员可以把产品的优点借助熟人的口表达出来，更容易让客户所接受

第二种，通过名人见证

销售人员借助名人效应，让客户看到、听到名人的产品体验感受，加深客户的购买信心

01、中庸建立客户信任的方法

销售和客户成为朋友不是目的，目的是为了和客户之间建立联系，取得客户的信任

一切的成交都是基于信任的基础之上，至于要不要和客户成为朋友并不重要

有一个事实就是客户和我们很可能年龄差距很多，如果你刚毕业是个年轻的小伙子，而你的客户可能已经四五十岁了，当你朋友很难，做你爹还差不多。

因此这里我们不要一味的想着，如何跟客户成为朋友，而是想办法如何取得客户的信任

这里来分享下如何获取客户信任的常见方法：

1.建立熟悉感

我们平时在周围的人中，对谁会比较信任？当然是周围的熟人，越熟悉的人我们的信任感越足

要想和客户建立熟悉感，最简单的方式就是多多沟通，线下如果客户比较重要的话，隔三差五的见面聊，一回生二回熟。

线上把客户加到微信里，没事给客户朋友圈点个赞、发个正面的评论，一般人朋友圈也就几百个人，别人发朋友一般都有希望别人点赞、好评的渴望，当你给客户点赞、评论的时候，他一方面会加深对你的记忆，另一方面会对你产生好感。

等有一天客户也给你点赞、评论的时候，说明客户对你已经认可了

在相互熟悉，建立信任阶段，别老把自己当推销员，没有获得对方的信任之前，多聊聊和客户生活息息相关的，客户感兴趣的话题来促进彼此的了解。

当客户有一天有这块需求了，第一时间肯定想到的是熟人，如果是你的话，那么恭喜你已经成功了一半

2.树立专家形象

客户买东西，要的是靠谱

如果你自己对产品对不熟悉的话，那么客户会感觉你这个人太不靠谱了，自己卖什么产品，自己都说不清楚

只要是客户想了解的产品相关的问题，你要做到不假思索的回答，而且越全面、简洁、清晰越好

给客户树立好你是这个领域的专家，有任何问题都能够随时找你，那他购买就比较放心了

过去可能只要你懂销售三板斧就够了，但现在客户对产品品牌和品质越来越重视，只有专家的建议才值得参考

当客户觉得你除了会吹牛逼，对产品情况一问三不知，那基本就废了，没有人愿意听信一个自己都不了解产品，还想向别人推荐的人。

要想成为专家，除了了解产品能给客户带来哪些好处之外，还要了解产品的背后原理，产品的工艺流程

尤其是智能产品，如果客户是技术出身，问你关于这个产品运用到的物理技术这块，当你能够深入浅出的给客户讲解这个产品的应用原理时，那么你的形象在客户心中刷刷刷的建立起来。

3.转介绍和客户见证

取得客户信任最快的方式就是用转介绍和客户见证，你所面对的客户如果刚好是某个圈子里面的，那么这个圈子里的人其实都是相互认识的。

在去拜访新客户的时候，找老客帮忙打个电话推荐下，会收到事半功倍的效果

因为新客户对老客户的信任，在经过老客户推荐的时候，已经把他们之间建立的信任关系转移到你的身上

根据六度人脉理论，你想找到任何人，最多找6个人即可联系到这个人

如果你找到的联系人愿意推荐你的话，在转介绍的时候会快速建立信任感

如果你的推荐人，刚好还是用过你公司产品的老客户，那么这个老客户就是最有说服力的客户见证，新客户对你会立马产生高度信任感，在之后的销售过程中，会非常顺利。

如果是比较难搞定的单子，关键时刻请老客户或介绍人帮忙，如果老客户在新客户心中分量很重，那么老客户的一句话顶你一万句。

4.名人效应

这个比较难，但一旦形成的话，那么和客户谈起业务来成交速度非常快

想一想假如马云想找你借钱的话，你是不是迫不及待的想借给他

因为马云是属于公众名人了，这本身就属于强大的信任背书，只要马总开口要我帮忙干什么的，只要我力所能及，绝对冲上去干。

同样的，当你在这个行业名气很大，在你没来找客户之前，客户已经都听说过你了

你在当地或者是这个行业圈子里，声望很高，那么谈起业务来易如反掌

此时不是你想成交客户，而是客户会主动找上门来

02、如何和客户建立信任关系

快速让客户信任你的4种手段

专业形象：让客户感觉你有安全感

专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西

比如准时开会、言出必行

这些东西之所以重要，在于客户对你有期望

在客户心目中，他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的

你必须满足这种期望

如果客户第一眼看到你的时候心理有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给客户留下第一印象

说到这，大家就容易理解为什么那些外企的销售们大热天捂着西服、扎着领带、满头大汗、人模狗样地去见客户了吧。

其实他们也热！

我做销售的时候，内部流传一个潜规则：穿不穿西装，一个100万的项目会差20万

当然，我不是鼓励销售们都穿西装，很多行业你穿了西装反而会和客户疏远了，显得生分

穿衣服的原则是得体

所谓得体，就是指让客户感觉你是来干正事的，不是来度假的

你穿着正式，客户才觉得你能干正事

你头顶大草帽，身穿小背心，腿着花裤衩，脚踏人字拖，谁跟你谈生意？

一定记住，客户都是外貌协会的，只是他不看帅不帅，而是看你有多大担当，你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。

专业能力：让客户认可你是个行家

这是客户对你协助其解决问题的能力的认知，包括你的经验、知识、交往的人群等因素

不同的人，会因为不同的原因去信任你

你的经验

客户往往会通过了解你过去的经历，来判断你是否能解决他当前的问题

当然，客户更关心的是你做事情的质量，而不是数量

所以，向客户介绍你的经历时，一定要和客户当前的状况相结合，让客户窥一斑而知全豹，别动不动就说你过五关斩六将的故事，你不是祥林嫂。

你的知识

知识对客户的信任度不如经验来的直接，但也非常有用，尤其当你还是新手时

如果没有那么多经历，那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性，客户也一样会信任你

展现专业的一个小技巧，就是利用精确的提问让客户相信你的能力

举个例子，如果你问：你们的采购业务是如何开展的？这个提问就非常笼统，客户一听就知道你不懂采购

如果你问：据我所知，影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性，你是如何控制这几个要素的？这样问，客户立马就觉得你是个内行。

共通点：让客户与你共鸣

这是指客户对你们双方具有共同之处的认知

共通点包括兴趣、信仰和价值观等等

专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共通点往往是和个人动机相关的

这是传统销售大显身手的地方，比如，都喜欢篮球，一起打打球；都是军迷，一起聊聊军事；都是驴友，一起出去旅游等等。

对于共同点，最难之处不在于找到之后如何做，而在于如何找到

从我个人经验来看，一般有两个入手点：

第一是找到客户的兴趣点

这个不难，可以直接去问

先不考虑共通，因为销售人员即使不通也可以和客户一起通

比如，你不喜欢音乐，也可以请客户一起去看音乐会；不喜欢旅游，也可以陪客户一起去爬山

第二是客户的价值观，包括职业观、生活观等

这就有点难度了，很多年轻人很难和年长的人建立关系，原因往往就在于此

这需要功力，没有功力就做功课

我一个同事为了和一个喜欢绘画的客户交往，花了一周的时间研究绘画，很快就能和对方聊得热火朝天了

我最喜欢的方式是从客户的职业观入手，找到我可以在职业方面对他有帮助的地方，这看起来很难，真正做起来却简单的要命。

比如，你可以通过送几本书帮助一位一心想成长的小伙子

所以，关键是发现，一旦发现，其他就好办了

利益：让客户感觉你很实诚

这是指你是否表现出对客户利益的关心

客户就是这样，你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人

这里说的利益，包括组织利益和个人利益

利益可以掩盖你的动机

这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式

因为他要考验你三方面的能力：找到客户需要的两种利益（需求）；找到自己可以实现的方式；把这两者有效地链接起来。

这其实是销售在90%的时间里要干的事

建立信任不仅仅是一开始见面要做的事，而是在整个销售过程中都要做的事

这不是一个销售技巧的问题，而是一个销售思维的问题，也就是说，你必须时时刻刻具有双赢的思维，时时刻刻为客户着想，并通过为客户谋利益而达成自己的利益。

客户不怕你考虑自己的利益，但是他惧怕你不考虑他的利益

如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态，客户对你的信任感就会大大增强

比如，你经常和他讨论他的工作是如何开展的、他的困惑有哪些、他最近买房子要不要帮忙等等

一旦表现出这种关心，客户立刻就会觉得你是有诚意的人

在大项目中，信任的建立是一个渐进和长期的过程

除非你在每一次销售拜访中都不停地对这个问题加以注意，否则，你就会发现，在一个不经意的时刻，你前期辛辛苦苦建立起来的信任感，顷刻间就会化为泡影。

要让客户真正信任，谁也不能一劳永逸！