笔记本不能正常关机，可以通过以下步骤排除故障：
1.电脑上运行了某个或者某些软件,由于该软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘中，如果在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，就会出现无法关机的现象。
关机前，先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令
2.是否有安装安全卫士360或讯盘等三方软件，如有，请关闭进行测试是否可以正常关机
3.最近是否有安装过系统补丁，如有在控制面板-程序-程序和功能-已安装更新内删除测试问题是否可以得到解决。
4.按F8进入安全模式,如果在安全模式下问题没有复现，则采用下面步骤排查由三方软件所引起的故障
如果问题由三方软件引起，建议客户更新三方软件、重新安装或者卸载三方软件
5.运行gpedit.msc,打开组策略，打开计算机配置-管理模板-系统-疑难解答和诊断-Windows关机性能诊断中找“配置方案执行级别”，双击，设置中选“已启用”，配置方案执行级别选“检测，故障排除和解决，确定完成。
01、神舟笔记本怎么设置键盘启动
1、使用键盘开机必须使用键盘接口为PS/2的键盘，市面上的键盘线接口一般就是PS/2或者就是USB接口，USB接口的键盘不支持键盘开机这个功能。
2、电脑关机重启，在出现主板信息的界面长按键盘上的del进入BIOS主板设置界面，一般这个界面存在的时间很短，建议大家电脑关机后一直按着del键直至电脑开机。
3、进入主板界面，先说一下做操方法：使用键盘上的方向键调选项，回车键Enter表示确认
02、神舟精盾g97e突然关机
1、有可能是BIOS的设置问题，进入BIOS里恢复默认设置或把主板的电池拿出来，反扣放电，等5分钟在反装进去即可。
目的：是BIOS的设置恢复默认值，排除BIOS的散热预设自动重启或关机现象
2、如果电脑在使用某一个应用程序软件时发生自动关机，则自动关机故障可能是由此程序软件引起的，一般将程序软件卸载即可。
3、接着检查电源，电源品质差，老化或功率过小，无法满足电脑各配件的供电需求，可更换大功率高质量的电源，如果故障排除，则是电源引起的自动关机故障。
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