可以通过法律解决
通过法律突进解决该问题，需要注意对造成质量问题的责任方的认定，对责任方进行起诉
铺贴的瓷砖质量出现质量问题，产生的可能有两个方面的原因，一是属于瓷砖本身质量不符合国家标准要求，二是施工过程中未按照规范进行施工所造成。
在自己无法判断具体责任方，可以将瓷砖销售方及瓷砖铺贴施工方共同作为被告进行起诉
01、瓷砖磨损是质量问题吗
但其实瓷砖磨损并不是瓷砖质量问题
说到表面耐磨性，在众多建筑装修中，瓷砖是耐磨性的，这一点已经得到了大家的一致认可
但即使耐磨性好，表面硬，也有科学的测量参数和依据
在工业体系中，瓷砖的耐磨性一般用莫氏度表示（1－10表示由弱到强），莫氏度越高，其表面耐磨性和硬度越好。
瓷砖划痕是质量问题吗？而室内瓷砖的莫氏系数一般在5－6之间
砾石往往是造成瓷砖划痕的罪魁祸首
砾石的主要成分是二氧化硅，二氧化硅（SiO2）的莫氏度可达7级
当瓷砖表面有微小的砾石，再加上日常生活中瓷砖表面的频繁活动，那么瓷砖上就会出现微小的划痕
瓷砖划痕怎么修复
一、牙膏
若没有破坏里面结构，只是轻微划痕的话，则可以将牙膏涂抹在划痕周围，然后用干抹布擦拭干净，在涂上一些蜡油，用净布擦干净。
二、打蜡
若情况不严重的话，可以在上面涂上一层蜡，这样能起到淡化划痕的效果
三、替换法
若情况比较严重的话，可以用新的瓷砖来替换，以免影响整体的美观
四、油漆或者指甲油
若是划痕比较明显的话，则可以用色的油漆或指甲油轻轻擦拭，但是在擦拭之前，要将地面处理干净，这样瓷砖就恢复光泽啦。
五、使用清洁剂
若情况比较轻微的话，可以用清洁剂来处理，先将清洁剂浸泡3，让清洁剂与金属划痕发生分解反应，在用湿毛巾擦拭干净，这样不但不会损伤瓷砖，而且还可以让瓷砖关泽如新。
02、瓷砖容易刮花说明质量不好吗
瓷砖划痕并不是瓷砖质量问题
说到表面耐磨性，在众多建筑装修中，瓷砖是耐磨性的，而室内瓷砖的莫氏系数一般在5－6之间
砾石往往是造成瓷砖划痕的罪魁祸首
砾石的主要成分是二氧化硅，二氧化硅（SiO2）的莫氏度可达7级
当瓷砖表面有微小的砾石，再加上日常生活中瓷砖表面的频繁活动，那么瓷砖上就会出现微小的划痕
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