首先，有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉．但是一个业务人员的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前，开口和他们交流．。
业务员虽然很辛苦，但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉．而是应该是有气质，有自信的，而且要注意自己的穿着举止，干净职业的着装，彬彬有礼的举止，谦逊温和的态度，轻声优雅的言谈，都是给人的第一印象．我的员工说，这个叫做＂个人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒绝，也要诚意的道谢＂谢谢你们听完我的介绍＂或者＂打扰你们的时间了，慢走＂．。
也许开口的第一句话很重要，也许业主会看也不看你就走掉，也许会停下来，听听你说什么．不管是怎样的态度，不能让自己泄气，一定要知道，他没有听你说，是他放弃了一次选择．而不是你失去了一个客户．怎么开口说第一句话呢？大部分业务员会冲上去说＂请问你是装修吗？＂＂你是业主吗？有房子装吗？＂。
他通常都说＂这位女士，请留步＂＂先生，可以您一个问题吗？＂之类，然后一般业主都会站下来．不会向冲出重围一样跑开．只要业主能站定，你就可以说下面的话．也就多了更多些的机会．之后他会切入主题，问问业主，有没有听说过我们公司。
而且我觉得作为装修业务员，你也需要懂装修．能帮助回答业主的一些问题．不能一问三不知．我也问我的业务员，为什么总有客户给他介绍客户．他说，因为他从来不是把客户引进门就算了．而是一直跟踪服务．按理之后，就是设计师服务为主了．他还是会给业主打打电话。
还有很多独门秘籍，今天没空和他说了，他说和物业之间，无非是接人待物，还有就是花钱买名单，一般几百一份．不过，我觉得这个效果并不理想，因为业主一接电话就很反感，你们怎么有我电话啊？是不是物业卖给你们的？因为物业大部分时候是卖给很多家公司．这样还不如现场的效果好．。
如果你仔细的看完了，我想你多少会有些想法，我这个可不是网络复制啊，是诚心的回答一个认真的业务员．有了这样的态度，相信你会做的更好！成为＂金牌＂业务员．1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？。
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？
答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？。
答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？
答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？
答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？
答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的
但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定
付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障
款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？
答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？
答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？
答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的
决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您放心
我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
01、推销建材跑工程业务如何跑
推销建材就属于跑工程业务的一种，第一，你必须熟悉你所跑的建材的所有产品知识，建材性能，有什么优缺点，主要用在什么地方，只有把自己了解清楚了，才能有的放矢。
第二，必须知道你所推销的建材主要用在那些工地上，所以你就要熟悉那些工地，及其负责人，可以通过查资料的方式获取这样工地资源。
第三，要有目标有计划的制定推销策略，然后按照计划一步步的进行就行了
02、家装材料业务怎么跑
楼主，你好，我本身是做橱柜行业的，也是做业务的，不知道你本人做的具体是什么建材
每一个装修材料性质特点不一样
做法也不同的
如果你做的是配件性质的，比如五金，水管，橱柜台面等等，单独销售是没法正常发挥功能必须搭配其他产品的建材，那最好是跑渠道。
和你的装修步骤的上线组成联盟
能有几个稳定关系的合作商，业绩也是很好的，毕竟配件类的建材只要和他们人际关系搞好，销量就不愁的，而且不需要面对终端客户，就是零售客户。
但是如果做的是主材类的，比如地板，瓷砖，吊顶，电器类的，跑业务的话，大体有两个常见的情况
与装修公司合作，争取做他们的稳定的供货商
室内装修分为全包，半包，清包
全包就是主材，辅材都是用装修公司合作的品牌
所以如果你很擅长做人际关系，会来事，跑装修公司不错的选择
这里说的与装修公司合作，是你们公司和装修公司
还有一种就是和装修公司设计师合作，是属于个人名义的合作，给设计师返点回扣的
我个人倾向于和设计师合作
因为和装修公司名义的合作，资金往来有点麻烦
而且名义上你努力达成了合作关系，但是实际上每年给你公司带来多少订单，是他们说的算，因为你们之间是没有所谓的任务量。
还有一种跑业务的方式，就是业务员，自己到小区里，到自建房里找业主，收集装修信息
到其他材料商的那边互相帮助，互相带单
这里只是对跑业务的几个常见的方式，和大家分享一下，具体怎么跑，是一个进门容易，成高手不易的情况
我见过每年跑业务很轻松赚个80多万的，不是老板
希望这些能帮到你，码字不易，喜欢的话帮忙点个赞吧
03、建材生意要怎么做呢
建材生意经营过程中要做到：
一：有客户，这是前提
二：找关系，打通能够帮助你拿到客户的管理机关人员的环节
三：再找供应商，能够提供优质、价格合理、付款方式合理的
四：设立店面或办公场地，招聘相关建材技术人员和业务推销人员
五：规模大的要设置仓库，在建材相对便宜时囤货
六：添置必要的交通运输工具，送货上门
七：利用现代通信网络做好客服和商品采购及信息积累
创业所包含的是一个人的求知能力、认知能力、判断能力、社交能力、管理能力、应变能力、心理承受能力，这几种能力是一种层递关系，只有把前面的能力练到家了，后面的能力才能快速提高。
04、建材经销商如何让业绩翻倍
由于大环境的影响，今年家居建材行业的生意远没有以前好做，这边老板为着上涨的房租，仓库里的库存，员工的工资在发愁；那边员工上班没客户就在店里玩手机，聊天，一天无所事事，最后感叹一声商场又没人。
造成这样的矛盾，很大程度上是老板对门店缺乏有效的目标管理，没有将经营压力转化为员工的工作目标，通过员工工作目标的达成，提升门店的经营效益。
总体来说，目标管理可分为业绩目标，运营目标，服务目标
业绩目标
业绩目标是门店的首要目标，可很多门店只制定了月目标，因为业绩的完成率关乎到工资提成的发放
为了更好的让员工达成任务目标，除了设定目标外，更要协助员工制定达成目标的计划，对目标进行分解，让员工有更强的目标感，从而提升效率。
通过与员工共同探讨，盘点每个员工手上的资源，及可通过哪些方面的努力获取资源，和员工制定每周的工作目标，这样可以让员工对目标的达成有更清晰的认知。
制定完周目标，更关键是要制定每天的目标，这样才能切切实实的向着目标走
在日常的门店管理中，如何利用软件制定标准化的工作流程：
建立意向客户报备平台
从业务员/导购员报备、跟踪、成交/失败、分析整个过程可视化管理，有效解决报备不规范、客源流失、销售过程无法量化等管理困惑。
订单动态跟踪，一目了然
实时可以查询从订货、收款、采购、入库、加工、出库等动态
实时可查销售日报、销售业绩
订货日报、出库日报、退货日报、收款日等销售数据，支持按机构、按部门、按人员多维度分析
运营目标
运营目标主要体现在人、货、场三个方面，这也是零售业态最主要的三个方面的划分
人员管理
虽然业绩目标的责任对象也主要是人，而运营目标在人的方面则侧重在团队的培养和打造上
对于老员工需制定带新员工的要求和标准，形成以老带新的机制，对于完成相应指标的老员工可奖励相应的培训
不断提升其业务能力，保持整体团队的活力，使得整个团队每个人有胜任工作需要的能力，目标的设定就可分类设置得分项，根据得分情况判断目标的达成情况。
同时，在团队的组合上，也要注意年龄及性格上的搭配
货品管理
需要关注主销产品和次销产品的陈列位置，比如实木家具店，有经营乌金木系列和核桃木系列的，就需要将销售好的系列陈列在靠近主门的区域。
除了关注产品摆放位置和陈列方式外，更重要是要清楚每款产品的进销情况，尽量做到产品的适销适量，减少资金的占用。
随时关注库存的情况，根据库存情况，对产品制定去库存的促销计划
卖场管理
卖场管理主要是包括门店的营业流程和卖场的形象管理
营业流程是营业前中后的工作安排，对一天的工作进行细化，让员工清楚一天什么时间段应该做什么事情，杜绝员工一天无所事事。
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