很多人打电话都会遇到这样的情况
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一声挂电话了
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了
无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话还是要想一想接下来要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次
搞的大家都不好
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来
这样会讲的比较有条理
01、如何做好家具销售
做好家具销售需要以下几步：一、事先准备兵法说，不打无准备之仗
做为促销一线人员来讲，道理也是一样的
很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事
做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数
现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身
二、注重细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情
但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做
所谓精诚所至，金石为开
随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益
三、善于借力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视
作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要
四、当机立断办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断
根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳
有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。
所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售
不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品
所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约
五、最后一步销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍
要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多
认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口
有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分
02、优秀的销售经理如何打造团队文化
管理者角色的转换作为一线基层管理人员，销售经理首先应该是一名合格的业务人员，具备出色的专业技能
房地产行业中的大多数销售经理也正是从业务人员中提拔上来的
然而，从业务能手到优秀的销售经理，还需要在思维方式以及工作方法等各方面作好相应的调整和准备
明确共同的工作目标销售团队是由不同的成员，为了共同的目的，组成的任务型协作体
每个成员都应该明确工作的目标和方向
销售经理要通过管理使团队能够“用正确的方法，做正确的事”
做正确的事，即目标正确，方向一致；正确的方法，即执行过程
完善的规章制度是完成工作任务的重要保障“没有规矩，不成方圆”，团队的管理者首先应该是制度的制定者和建立者，完善的工作制度能够让每个人清楚地认识到各自的职责、分工。
当然，制度应该建立在一个合理、可执行的基础上，它是管理工作的原则和依据
破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的玻璃，而窗户没有得到及时的修理，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的玻璃。
久而久之，这些破窗户会给人一种无序的感觉
这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种氛围下，一些不良风气和违规行为就会滋生和蔓延。
因此，“有法可依、有法必依、依法必严、违法必究”是业务体管理的工作准则
公平原则√销售经理虽然是制度、规范的制定者和监督者，但更应该是遵守制度、规范的表率和榜样
√ 维护制度的公信力，营造良好的工作氛围
√奖罚分明公正
公平是每个人在日常工作中的一种很自然、重要的心理需求，它对团队成员的工作积极性影响十分明显，公平能起到激励作用，不公平则会起到消极作用。
掌握好这一点，将对管理有事半功倍的效果
＂对团队成员的培训和指导销售经理需要通过团队中每一位成员的业绩来达成团队整体业绩，因而应该通过自己的专长帮助员工成长，培养员工独立解决问题的能力，切忌“大包大揽”。
例如，当员工在一般性工作中遇到困难时，销售经理不要急于亲力亲为，而是先听取员工的看法并给予适当的指导，让员工有思考和学习的机会。
培训的目的在于缩短销售人员达到成熟状态的时间，提高工作的效率，因而培训应该着眼于实践，为员工提供解决问题的方法。
每位员工首先是一个追求自我发展和实现的个体，然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人
所以，工作的目的不仅仅是追求物质回报，更重要的是能为他们提供学习和发展的平台
业务体应该制定培训计划，结合工作实践对员工进行行业知识和专业技能的培训，并且将企业文化、企业发展与员工的发展相结合，这是保持团队稳定的好方法。
工作执行“凡事预则立，不预则废”√各项工作开始前，要充分了解团队所具备的资源条件，以作为制订工作计划的参考，并充分预测可能的状况，事先拟订对应措施，有目的、有步骤的执行。
√定期评估计划的实施和完成情况，分析影响计划实现的因素并对计划不断进行修正
例如，影响销售计划的因素包括： ·外部条件：市场发展动态、政策法规以及竞争物业的情况等； ·内部条件：产品条件、工期进度、价格、推广力度的支持、销售政策的支持等；√制订销售计划时应多征求销售人员的意见，引导销售人员共同参与。
因为销售人员最接近客户，他们的参与有助于提高预测的准确度，产生更为可行的目标；同时，共同参与计划的制订使员工能够感受到自己对公司、团队的重要作用和价值，从而自愿、积极的去实现。
“卖好房，要有好卖相”，工作的执行过程与结果同等重要
以下原因往往导致工作过程中执行不力：√制度不完整、不清晰；制度形同虚设，经常绕过制度处理问题；管理者缺乏规范管理的意识，个人化、情绪化和随意性强，这些是销售经理初期容易出现的问题，而这些问题都会导致执行力下降，因此销售经理需要强化“依法办事”的意识。
√缺乏日常的监督和考核，工作过程疏于管理，使工作出现偏差
定期对员工的工作和业绩进行评估，及时给予肯定和指导，激励员工沿着正确轨道发展，是工作中必不可少的环节
√工作分工不均衡，职责不明确，或者由于下属能力和工作责任心强度的大小不等，使得各项工作都出现能者多劳、责任心强者多劳的情况，这样对优秀员工的积极性是一种打击，变相鼓励了不劳而获者。
√管理者错误定位或者不懂授权，导致效率低下
销售经理思考问题容易只注重“做正确的事”，而忽略“正确的方式”；或者只按自己的方式和仅凭个人经验，不分析具体情况，不听取和采纳不同意见，压抑了员工参与的积极性，员工只是被动地去执行，使工作推动困难；或者不懂授权，凡事亲力亲为，导致工作效率降低。
影响工作执行的因素很多，以上仅仅是我们在工作中的常见情况
团队建设新木桶理论一只木桶能够装多少水，正常情况下取决于三方面因素：第一、每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量；第二、木板与木板之间的结合是否紧密；第三、有一个很好的桶底。
销售团队的建设与新木桶理论有着异曲同工之妙
团队的战斗力不仅取决于每个成员的能力水平，也取决于成员与成员之间协作与配合的紧密度，同时团队给成员提供的平台也至关重要。
√补短板：团队成员在知识结构、工作经验和能力等方面存在差异，为保持集体的和谐稳定，既要“扬长”也应“补短”，使那些短板不会阻碍整体的发展。
√团队协作：团队协作如同一台大型的机组，每个环节、每个成员都是其中的一个部件，你是一个总靠其他人推动的部件还是更愿意作一个能够带动其他成员共同运转的齿轮？答案显然是后者。
团队目标的实现需要每个人的密切配合和相互支持
√ 建设团队协作机制：团队分享机制——使不同成员积累的经验能成为团队共同的财富，促进团队成员的沟通交流。
可以通过小组例会、业务体例会、案例分析交流和信息收集分工、汇总、分享等方式进行
内部竞争机制——通过业绩评比，对工作执行过程的评估等，达到工作激励的效果；管理者应该提倡业务员之间即是合作关系，也是竞争关系，每名成员都应该具备较强的竞争力。
人性化管理
销售人员是销售经理的“内部客户”，销售经理应该了解、掌握员工的背景、个性、需求及优缺点，根据不同的员工采取不同的领导方式。
√“尊重”：相互尊重是人性化管理的必然要求，只有员工个体受到尊重，才会真正感到被重视，进而发自内心的工作，达到自我管理和自我实现。
因此，让管理从尊重开始
√“沟通”：管理一个团队不仅仅需要完成工作任务，还应维护成员间关系，为此每个人都需要提供一定的维护行为，如互相鼓励参与团队行为、促进彼此交流、认真听取他人意见等；鼓励每个人表达对事物的看法和感受；更多的站在他人的角度思考问题；真诚是沟通的钥匙；√“信任”：信任是团队成员之间的联合基础，而这种基础是管理成功的保障，无论何时何地，信任度都具有非常重要的实用价值。
让管理亲和于人，拉近彼此的心理距离，使管理者与员工之间在坦诚的交流中互相激发灵感、热情与信任
管理是一门艺术，销售团队的管理同时也是一项实践性较强的工作，我们希望通过借鉴先进的管理理论武装自己，并应用在实际工作中，不断总结、积累，不断提高管理能力，从而打造优秀的销售团队，不断创造更加出色的业绩。
转转请注明出处：https://uauvip.com/fangchan/61079.html
