酒店销售技巧

1、首先，你要确定好你的目标酒店：低端、中端、高端

确认好后就开始筛选目标酒店，然后对酒店有个具体的了解

2、准备一些话术

话术内容包括“你的产品+酒店自身特点”，根据上面对酒店的分析，可以具体酒店具体分析，会有更大的说服力

3、可以采取先试点几个酒店，看看酒店管理人是怎么反应，然后及时作出调整方案

4、登门拜访有效果了，就可以开始复制这个流程了

01、如何能做好一名酒店销售员

根据我之前万豪做SALES的工作经历，个人认为，一个好的酒店销售员主要从下面三个方面着手：。

❶ 拜访的数量

我最开始在一家经济型酒店做前台，在前台工作半年左右

被我们当时的区总点名去销售，当时非常纠结和担心自己能不能做好

当时我们区总说了一句“只要你想做好，一定可以做好”

进去销售部我最开始是负责公司客户，当时门店有218间客房

当时负责外勤的只有我一个人，一个负责旅行社，外加一个销售部经理

从小是一个内向的人，不喜欢说话

我记得很清楚，最开始的半年，我每天基本上门拜访客户的数量是30个左右

我之前的前一任，每天基本拜访的客户数不超过7家

作为一名酒店SALES，拜访客户的数量就是你开发客户的最有效方式

当然，现在拜访客户并非要通过上门拜访，上门只是一种形式而已

我们可以通过各种社交媒体，找到负责订房的行政、人事、采购等部门

总之，拜访、线上联系客户，是决定酒店销售业绩的关键

❷ 客户的维护

现在各行各业的竞争大，尤其是酒店装修不占优势，或者酒店周边新开酒店时

客户被竞争挖走的可能性极大，所以，销售与客户签订协议后，也需要保持一定的拜访频率，做好后期的维护工作

维护的途径有：价格梯度（不同产量对应不同的房价折扣）、赠送小礼品、对订房负责人赠送优惠券、体验券等

❸ 沟通通力

个人并不认为销售一定要能说会道，但是一个好的SALES，一定是一名沟通高手

沟通是一个人综合能力输出的表现形式，沟通能力决定你的销售业绩和职业发展能力

沟通能力是值得销售努力学习的内宅和方向

我的普通话不标准，刚做销售时，每天午饭后自己朗读新闻、看《鲁豫有约》、《杨澜访谈录》等访谈类节目，学习和提高自己的沟通能力。

另外，个人认为，仪容仪表对每个SALES来说，都很重要

与人交流、接触，个人的形象是自己最大的敲门砖，同时专业的职业形象，也可以让自己更加自信

销售其实是向客户推销自己，只有客户接受了你这个人，才有可能接受你的产品

任何一个想做TAP SALES的人来说，不断提升学习的见识、修炼自己的情绪，是我们卖好客房的前提条件

我是一个在深圳创业的酒店人

希望我的回答，可以帮到你

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02、酒店营销怎么做

关于如何做好酒店营销，如何做好酒店销售，如何做好酒店品牌营销推广方案，谈到酒店营销这个话题，对于发展中的酒店来说酒店品牌营销就尤其重要了。

因为酒店营销是否到位不仅可以帮助做好酒店销售提升业绩，更能为酒店带来品牌知名度

下面品牌益众帮为需要做好酒店营销的各类酒店浅谈一些酒店品牌营销，如何做好酒店营销，如何做好酒店销售，以及如何做好酒店品牌营销推广方案的相关思路资讯信息。

希望可以帮助酒店营销带来参考

1.如何做好酒店营销首先需要分析酒店的服务群体，消费的层次，从中进行应该准确的市场品牌定位，有了准确的定位后再研究这类住酒店消费者的一些喜好，想法需求。

主要要分析自身酒店前一两个月的消费者登记，有多少是从网上酒店平台来的旅游消费者数据，主动上门的消费者数据，城市区域数据。

从这些数据中分析有多少回头旅客，占比率有多高

2.有了这些不同的来源住酒店的数据，酒店才能有效地做出酒店品牌营销推广方案

可以组织客服人员电话回访住店消费的体验感或短信慰问祝福，策划一些优惠体验活动可及时推送给消费者，吸引消费者来体验消费。

经营酒店主要要做好服务，卫生体验感，酒店随时需要检查自身房间卫生是否达标，也只有这样才能有效的提升旅客回头入住率。

3.如今是互联网时代，很多酒店都在借助订酒店旅游平台来销售房间，由于酒店太多，这时酒店需要做好酒店的优化排名，增加旅游者的订单机会。

也可以结合酒店自身品牌网站进行优化排名，获取更多的展现量，不仅可以提升酒店品牌知名度，还可以直接获得消费者订单。

要是连锁酒店营销推广的可以结合一些自媒体发布文章获取粉丝，以及微信小程序，各类社交媒体的营销推广

通过不断的推广把酒店品牌的思想价值观传达给消费者眼前，树立自酒店的品牌形象

从而为酒店带来品牌效应和消费者口碑宣传

结语:酒店想要做好营销离不开完善的硬件设施和系统完整的酒店管理营销模式和高质量的服务

以上是为大家浅谈的一些酒店品牌营销，如何做好酒店营销，如何做好酒店销售，如何做好酒店品牌营销推广方案的思路资讯信息。

此文章属品牌益众帮的观点，不代表大家的立场

欢迎大家评论与留言交流，希望可以帮助到酒店品牌营销销售带来一些参考的价值

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03、酒店的销售部主要做什么工作

顾名思义，酒店的销售部主要做销售工作

但不同的酒店销售部因为市场客源的不同，所以在功能上也会略有差异，通常来说，一般酒店的销售部会具有以下主要工作。

一、按职能划分

（一）产品预订：接受客房、餐饮、会议、康乐等相关酒店产品预订，然后在酒店管理系统预订模块做录入计划，并向前厅、餐饮等相关部门下达预订通知单；。

（二）市场开发：按照政商单位、旅行社、网络合作商等客源结构，梳理出大客户和重点客户，根据市场销售计划，上门走访或电话拜访推销，征询宾客意见建议，争取达成交易，签订销售合同，以各种方式招揽客户，扩大销售网络，确保销售指标完成；。

（三）制定策略：根据酒店要求，制定酒店价格体系，制定并组织实施销售工作计划，提出销售目标建议和绩效评估机制，根据宾客意见，指导督促各部门改进、调整、开发新品和提升服务质量水平，定期开展市场调查，搜集市场信息，并加以归纳分析，向酒店管理层提交销售工作报告。

（四）产品促销：制定酒店的广告促销方案，设计广告宣传平面，选择媒体投放；与其他部门一起策划主题促销活动，如美食节、情人节、春节等。

（五）服务跟办

对于会议和在店重点宾客、团队进行跟踪服务，及时掌握服务需求，对于客人提出的问题意见协调各部门迅速解决，确保问题不出店。

（六）对外公关

负责与新闻媒体、旅游职能部门联系，组织和安排各种店内外大型活动，处置突发事件，树立维护酒店正面形象，创造良好经营环境。

二、按岗位划分

（一）经理：负责主持销售部全面工作，组织实施完成销售目标计划

（二）副经理：按照分工，协助经理完成相关工作

（三）主管：按照所负责的业务板块完成相关工作，如网络主管、旅行社主管、会议主管等

（四）计调：负责接收预订并处理，做好客房出租情况预测，掌握酒店各类产品销售情况，完成各类报表

（五）销售代表：按业务类型分工负责自己范围内的客户走访、维护和售后服务，按照销售目标，努力完成销售任务。

（六）文员：处理销售部办公室的相关文书工作，协助经理开展考勤、会议记录、资料归档，完成月度、季度和年度计划总结。

（七）网络：负责各大合作网站、酒店网站、微信公众号等网络平台的促销维护，回复客人点评，处理问题意见

（八）美工：负责相关促销广告的平面设计

三、按业务类型划分

可分为网络散客、自来散客、会议团体、旅行社散客团队、政商单位等

希望以上回答可以帮到您

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04、想去酒店做销售，要怎么选择酒店呢

记得我大学实习在厦门某五星级酒店礼宾部实习，后实习结束后一直想做酒店营销方面，但是期间很多国际品牌酒店都未选择我，我总觉得自己怀才不遇，期间拿到了希尔顿海尔洲际艾美喜来登酒店不同岗位的offer。

因为没有得到理想的offer，后转战于快捷酒店做了酒店营销，做了营销才发现并没有自己想象中这么美好，每天面对各个会议旅行团客人的预定，总觉得一天都在忙，既然选择了酒店销售，我建议还是从国际品牌酒店做起比如万豪香格里拉洲际等酒店。

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05、酒店的营销策略都有哪些

包括：组织营销，产品组合，策划宣传

　　一，组织营销：　　市场营销在组织开展时，要做到以下几项：　　1、划定销售区域和范围

营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。

2、规定销售指标

营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标

销售指标分为数量指标和质量指标

数量指标有：　　（1）销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等

　　（2）销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数

　　（3）销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用

　　2，由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。

　　3、销售人员的成绩评估

销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报"销售报告"规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。

　　4、编排合理的组织机构

营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。

根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意

　　二，产品组合：　　酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，可开设的组合产品方式有：　　（1）公务客人组合产品。

针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。

　　（2）会议组合产品

会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供

　　（3）家庭住宿组合产品

形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。

　　（4）蜜月度假产品

蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。

　　（5）婚礼组合产品

这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费提供全场软饮料，四层精美婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，根据具体要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。

　　（6）周末组合产品

周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。

　　（7）淡季度假产品

在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人

同时，为了吸引宾客，还要策划组织宾客免费享受娱乐活动

　　（8）特殊活动组合产品

这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维，设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。

　　三，策划宣传：　　市场营销除开发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣传方式来吸引客源，这就要在广告策划推销上多做文章。

　　（1）可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等，提高宾客对酒店的感官印象。

　　（2）运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传

　　（3）以邀请知名演出的方式壮大声势，增强影响面，营造酒店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装秀；大型歌舞器乐演奏等促销方式。

　　（4）设计推出啤酒节，菜肴赏品的方式提高酒店消费，增加效益